TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL USO DEL PORTAL ITALIKA
COMERCIALIZADORA DE MOTOCICLETAS DE CALIDAD S.A. de C.V. (en lo sucesivo “ITALIKA®®”), en su carácter de propietario, operador, explotador de la marca y proveedor, es una sociedad constituida de conformidad con la leyes mexicanas, con domicilio convencional para opera los servicios prestados por conducto de la plataforma digital ITALIKA+ y donde se encuentra alojado el sistema, así como la compra venta de motocicletas, adicional a oír y recibir notificaciones en el domicilio ubicado en Avenida Ferrocarril de Rio Frio, número 419, Colonia Cuchilla del Moral, Alcaldía de Iztapalapa, C.P. 09319, Ciudad de México y medios de contacto al número telefónico 800 4825452 , al correo electrónico: atencionitalika@italika.com.mx., o en sus páginas de Internet www.italika.mx, www.tienda.italika.mx, www.italikaracing.com, www.refaccionesitalika.com.mx, www.italika.com.mx.
En su carácter de explotador y proveedor de la marca, ofrece a sus usuarios (“Usuarios”) mediante el uso de su PC, dispositivo, teléfono móvil y/o cualquier dispositivo electrónico conocido o por conocer, realizar transacciones comerciales de bienes o servicios por conducto del sitio web www.italika.mx, www.tienda.italika.mx, y/o su(s) respectivos subdominios, aplicaciones móviles o plataformas electrónicas (la “Plataforma”) que ITALIKA provea, así como acceder a consultar cualquier tipo de información con relación a los productos y servicios ofrecidos.
OBJETO
Este documento describe las condiciones generales para el uso de la Plataforma, a la cual se podrá acceder a través de dispositivos con acceso a internet, mediante el cual se pondrá a disposición del Usuario de manera enunciativa más no limitativa, la posibilidad de realizar transacciones comerciales de bienes y/o servicios.
DEFINICIONES
Para efectos de los presentes términos y condiciones, se entenderá en singular o plural, por:
CSC: Centro de Solución al Cliente s de la Plataforma que podrá ser utilizado en caso de dudas, consultas y aclaraciones, únicamente respecto de los productos y servicios ofrecidos y adquiridos en dicha Plataforma.
Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física, identificada o identificable.
ARCO: Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Internet: Red que a nivel mundial permite la interconexión descentralizada de computadoras a través de un conjunto de protocolos, mediante los cuales se puede transmitir información.
LFPC: Ley Federal de Protección al Consumidor.
LFPDPP: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Publicidad: Cualquier aseveración o promesa de beneficios o desempeño de las herramientas, trámites y/o servicios, que se realice con la intención de exaltar las características de los mismos.
Términos y Condiciones: Documento que describe las condiciones generales de uso de la Portal, la cual se podrá ejecutar a través de dispositivos móviles con acceso a internet.
Usuario: Persona física que accede al Portal para hacer uso de las herramientas, trámites y/o servicios contenidos en la misma.
USO DE LA PLATAFORMA
El acceso y uso de la Plataforma por parte del Usuario es gratuito y mediante el uso de este el Usuario podrá consultar las características de los productos y servicios incluidos en este.
ITALIKA se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones, así como la información contenida en la Plataforma, pudiendo incluso negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso al mismo, en forma total o parcial cuando lo estime conveniente, sin necesidad de aviso previo, excepto cuando se trate de modificaciones cuyo contenido deba notificarse previamente en cumplimiento a la legislación mexicana aplicable, por lo que el Usuario deberá revisar periódicamente el contenido de los mismos, en el entendido de que si el Usuario continua utilizando la Plataforma, dicho uso constituirá la aceptación de las modificaciones a los Términos y Condiciones. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las actualizaciones y modificaciones, podrá renunciar dejando de usar la Plataforma.
El aprovechamiento del contenido de la Plataforma, es exclusiva responsabilidad del Usuario, quien en todo caso deberá servirse de ésta de acuerdo a las funcionalidades permitidas en la misma y autorizadas en los Términos y Condiciones, por lo que el Usuario se obliga a utilizar la Plataforma de tal modo que no atente contra las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación vigente en el país en que el Usuario se encuentre al usarla, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros. La Plataforma es para el uso individual del Usuario, por lo que este no podrá comercializar de manera alguna su contenido.
INTERRUPCIONES Y/O SUSPENSIÓN DEL SISTEMA
Con carácter general, ITALIKA realizará sus mejores esfuerzos para que los diferentes servicios que se prestan a través de la Plataforma estén disponibles ininterrumpidamente en Internet. Sin embargo, el Usuario queda informado de que ITALIKA no garantiza en modo alguno esta continuidad debido a la naturaleza del medio a través del que se presta. El Usuario entiende y acepta los aspectos que implica la prestación de servicios a través de Internet dado el carácter abierto, descentralizado y global de la red.
ITALIKA excluye, con toda la extensión permitida por la Ley, cualquier responsabilidad de cualquier clase derivada de la interrupción temporal en la disponibilidad del Sito Web en Internet. El Usuario queda informado de que ITALIKA podrá en cualquier momento, a su solo criterio y sin obligación alguna de aviso previo, suspender con carácter definitivo la presencia de la Plataforma y por tanto de los servicios prestados desde o a través de la misma, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes condiciones particulares.
ITALIKA queda eximida de cualquier tipo de responsabilidad de cualquier clase derivada de las consecuencias que pudieran producirse por la suspensión definitiva en la prestación de dichos servicios.
INFORMACIÓN CONTENIDA EN LA PLATAFORMA DIGITAL
El Usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en la Plataforma generada por ITALIKA, terceros proveedores o por sus aliados comerciales, será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene los mismos.
La información, conceptos y opiniones publicadas en la Plataforma no necesariamente reflejan la posición de ITALIKA ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los afiliados). Por esta razón, ITALIKA no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en la Plataforma o de cualquier otro espacio o servicio que se preste a través de esta.
RESTRICCIONES DE USO
El Usuario, no tiene derecho de utilizar los contenidos o información que se encuentre dentro de la Plataforma en sitios o páginas propias o de terceros.
ITALIKA se reserva el derecho de investigar y/o suspender el acceso a la Plataforma a cualquier Usuario que hiciera uso indebido de ésta, que se hubiera conducido de manera ilegal o que ITALIKA considere inapropiado o contrario a estos Términos y Condiciones.
El Usuario se abstendrá de realizar los siguientes actos, mismos que, de forma enunciativa más no limitativa, ITALIKA considera formas de uso indebido:
i) Hacerse pasar por terceras personas, explotando su identidad, sea o no para beneficio propio o de terceros.
ii) Solicitar las contraseñas de otros Usuarios para ingresar a la Plataforma y hacer uso de ésta.
iii) Interferir de cualquier forma con la Plataforma, los servidores que lo soportan o las redes a las que está conectada.
iv) Alterar, modificar, adaptar, sublicenciar, traducir, vender, hacer ingeniería inversa, descifrar, descompilar, o de otra forma desensamblar todo o una parte de la Plataforma y/o cualesquiera programas o software utilizados para la creación y/o funcionamiento de ésta o motivar que terceros lo hagan.
v) Hacer uso de cualquier medio de manera artificiosa y/o dolosa con el fin de obtener un beneficio económico.
vi) Usar robots, arañas, aplicaciones de búsqueda o recuperación de páginas de Internet u otros medios manuales o automáticos para recuperar, indexar, hacer “minería de datos” o de cualquier manera reproducir o eludir la estructura, presentación, controles o medidas de seguridad de la Plataforma.
vii) Utilizar programas maliciosos conocidos como malware, en su modalidad de virus, gusanos, troyanos, ransomware, spyware o cualquier otro que tenga por objeto causar cualquier tipo de daño a la Plataforma o a cualquier otro Usuario o tercero
viii) En general, cualquier conducta que el Usuario realice con dolo o mala fe.
LÍMITE DE RESPONSABILIDAD
ITALIKA no será responsable de cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de inexactitudes, consultas realizadas, errores tipográficos, cambios y/o mejoras que se realicen periódicamente a la Plataforma y su contenido.
ITALIKA no será responsable en caso de que el Usuario tenga inconvenientes con el uso de la Plataforma o en relación con cualquier falla ya sea en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, virus o falla de sistema que no sea provocado por errores u omisiones de ITALIKA o que estén fuera de su control razonable, como pueden ser de manera enunciativa más no limitativa los siguientes:
El funcionamiento del dispositivo del Usuario o de su mantenimiento.
Los desperfectos ocasionados a su dispositivo por fallas en la energía eléctrica.
El uso del sistema operativo del dispositivo por parte del Usuario o de terceros.
Si el dispositivo es utilizado para el desarrollo de otras funciones y/o operaciones y no se puede tener acceso al Sitio Web.
MENORES DE EDAD
Para hacer uso de la Plataforma y los servicios ofrecidos por ITALIKA, los menores de edad deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo. La plena responsabilidad en la determinación de los contenidos y servicios a los que acceden los menores de edad corresponde a las personas con mayoría de edad a cuyo cargo se encuentran.
FUNCIONALIDADES DE LA PLATAFORMA
El Usuario además del acceso y utilización para el conocimiento de las características de las motocicletas, podrá acceder a la Plataforma para realizar acciones de:
• Búsqueda de distribuidores;
• Descarga de formatos de Pólizas de Garantía;
• Descarga de Manuales;
• Descarga de Diagramas eléctricos;
• Descarga de Calendario de cursos de manejo;
• Recomendaciones de artículos y páginas web.
Adicionalmente, los Usuarios podrán utilizar la Plataforma para conocer y realizar el proceso de inscripción para formar parte del Equipo de trabajadores Italika o bien para ser distribuidores de refacciones y/o motocicletas, así como para ser proveedor oficial de refacciones.
Para realizar los procesos anteriores, los Usuarios deberán registrar en un formulario que se proporcionará a través de la Plataforma, entre otros, los siguientes datos:
• Datos generales del Usuario;
• Datos generales acerca del negocio;
• Experiencia y capacidad del negocio;
• Plantillas laborales.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Toda la propiedad intelectual e industrial comprendida en el contenido y diseño de la Plataforma son derechos reservados y propiedad de ITALIKA. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma como los son las herramientas y contenido, incluidos, personajes, gráficos u otros análogos, se encuentran protegidos por las leyes mexicanas e internacionales, por lo que, queda prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución o comercialización, total o parcial, por cualquier medio y forma, sin la previa autorización por escrito de ITALIKA Incluso la reproducción sin fines de lucro de la Plataforma requerirá ser del conocimiento y autorización previa escrita de ITALIKA a través del representante u apoderado legalmente facultado.
El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma derivado del acceso y uso de la misma y consecuentemente acepta que el uso de este no será considerado como una autorización o licencia para explotar de manera independiente los servicios y sus contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones.
De igual forma, se prohíbe la traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra modificación a cualquier obra o contenido de la Plataforma. ITALIKA tendrá todos los derechos morales y patrimoniales de cualquier obra, oferta y/o derecho publicitado a través de la Plataforma.
ITALIKA prohíbe utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/o servicios de la Plataforma o en las bases de datos y/o información que se contenga en la misma. Asimismo, queda prohibida cualquier técnica de desembalaje, de compilación o aplicación de alguna técnica de ingeniería inversa o decodificación de la Plataforma.
MATERIAL PUBLICITARIO
El Usuario reconoce y acepta que ITALIKA, es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional ("Material Publicitario") pudiera estar publicado en la Plataforma.
El Usuario reconoce y acepta que el Material Publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en la Plataforma. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto, que el Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
A partir de que el Consumidor efectúe la compra online de la motocicleta en la Plataforma ITALIKA, contará con un plazo improrrogable de 5 (cinco) días hábiles a partir de su recepción, para solicitar a ITALIKA la devolución del importe cubierto, siempre y cuando no haya hecho uso de esta. En caso de devolución, ITALIKA únicamente se encontrará obligada a reembolsar el importe remanente del valor de la motocicleta, deduciendo previamente los gastos generados por la devolución, así como transporte, arrastre, y/o cualquier otro., . Si el pago para la adquisición de la motocicleta se realizó mediante la disposición de un crédito otorgado por alguna institución bancaria, el Consumidor se obliga a resolver con la institución bancaria, el pago y consecuente terminación anticipada del contrato de crédito correspondiente; por lo que ITALIKA queda liberada de cualquier responsabilidad u obligación al respecto.
Si el Consumidor realizó algún trámite administrativo como emplacamiento sobre la motocicleta no se aceptará la devolución.
Aunado a lo anterior, el Usuario se adhiere a la política de devoluciones, cancelaciones y envíos prevista y disponible a través de https:tienda.italika.mx/envio.
PROTECCIÓN DATOS PERSONALES Y AVISO DE PRIVACIDAD
El Usuario deberá manifestar que ha leído, entendido y aceptado el Aviso de Privacidad Integral de ITALIKA disponible en la Plataforma, en la sección inferior de título “Aviso de Privacidad”, al cual se sujetará en forma estricta el tratamiento y protección de los datos personales del Usuario en cumplimiento a los principios y deberes previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento y normatividad secundaria nacional e internacional aplicable.
La Plataforma en ningún momento podrá ser utilizada por menores de edad o personas que se encuentren en estado de interdicción o incapacidad, por lo tanto, ITALIKA no se hará responsable del tratamiento de sus datos personales. No obstante lo anterior, si el Usuario registra Datos Personales que correspondan a las personas antes mencionadas, ITALIKA cancelará su registro y negará el acceso a las funcionalidades de la Plataforma, sin asumir ninguna responsabilidad a su cargo, liberando a ITALIKA de cualquier tipo de responsabilidad administrativa y/o legal.
ITALIKA se obliga a que los Datos Personales recabados, incluyendo los de carácter sensible, sean tratados con estricto apego a los principios establecidos en la LFPDPPP, y conforme a las finalidades establecidas en su Aviso de Privacidad Integral. Asimismo, el Usuario podrá ejercer sus derechos ARCO conforme al procedimiento establecido en dicho Aviso de Privacidad.
DERECHOS DE AUTOR
Las marcas de la App relacionadas con ITALIKA®, así como los logotipos y variantes se encuentran legalmente registrados en exclusiva en México, por lo que está prohibido su uso total, parcial o en conexión con otros servicios.
Cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, republicación, exhibición o ejecución del contenido de esta página se encuentra estrictamente prohibido, así como cualquier otro uso de las marcas en alguna otra App e incluso en la publicidad y anuncios en relación con la información de la App sin el previo consentimiento por escrito de la ITALIKA®.
CONFIDENCIALIDAD
ITALIKA se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
NOTIFICACIONES
Todo aviso, solicitud, requerimiento, instrucción, consentimiento u otro tipo de comunicación dado o enviado en estos Términos y Condiciones, deberá de publicarse en la Plataforma.
COMUNICACIÓN Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Si el Usuario tuviese problemas para ingresar a la Plataforma o requiera más información sobre el uso de la Plataforma, así como para aclaraciones podrá comunicarse al CSC al número 800 4825452 de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 hrs y sábados de 9:00 a 14:00 hrs.
En caso de no estar conforme con la respuesta o solución planteada, el Usuario podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (“PROFECO”), o comunicarse por los siguientes medios: Teléfonos: 800 468 87 22 y 55 68 87 22. Página de Internet: www.profeco.gob.mx
Derechos del Usuario
El Usuario cuenta con los derechos que señala PROFECO en la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como las disposiciones legales aplicables.
TÍTULOS
Los títulos con los que se denomina a cada sección de los Términos y Condiciones se han puesto para facilitar su lectura, por lo que no necesariamente definen ni limitan su contenido. Para efectos de interpretación, deberá atenderse solo a su contenido y no a su título.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Si se presenta una controversia derivada del acceso, uso y/o cualquier otra circunstancia respecto de la Plataforma o se relacione con ella y/o los presentes Términos y Condiciones, las partes se obligan a tratar de una transacción amistosa de esa controversia mediante la mediación. De no ser así, las partes podrán acudir ante las autoridades competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
--- FIN DEL DOCUMENTO ---
